
Bayangkan ini: Kamu sedang menikmati kopi di sore hari, lalu tiba-tiba ponselmu meledak dengan notifikasi ulasan bintang satu atau pesan WhatsApp penuh amarah dari pelanggan. Rasanya campur aduk, bukan? Panik, kesal, bahkan mungkin ingin membalas dengan nada yang sama. Namun, di dunia bisnis yang kompetitif pada tahun 2026 ini, satu komplain yang salah...







